Разработка бизнес - целей

Модернизация в данной работе будет осуществляться на русских автомобилях, автомобиль выбран не случайно, анализ спроса показал что марка ВАЗ является самой популярной в России. В работе СТО акцент будет сделан на долгосрочные перспективы, где главным будет удовлетворение потребностей клиента с помощью:

• минимальные затраты клиента на пользование услугами;

• минимально возможные сроки оказания услуг;

• создание максимальных удобств клиентам при пользовании услугами;

• высокую культуру обслуживания клиентов;

• высокое качество оказываемых услуг;

Услуги автосервиса востребованы постоянно.

Каждый день ломается несчётное количество автомобилей. Времена гаражного ремонта постепенно уходят в небытие. Сегодня всё больше и больше людей предпочитает доверять свою машину профессионалам, гарантирующим качество и регулярное сервисное обслуживание. Анализ рынка автосервиса показывает, что за последний десяток лет количество автомастерских увеличилось в три с половиной раза, в то время как число автовладельцев в десятки раз. Не возникает сомнений в актуальности данного бизнеса.

При разработке проекта станции по модернизации автомобилей ВАЗ я ориентировался на философию долгосрочной перспективы, ориентированную на уникальность (эксклюзивность) оказываемых услуг, высокий уровень обслуживания и, как следствие удовлетворенность наших клиентов. Следовательно, при разработке и организации СТО я руководствовался следующими принципами:

· качество (использовать только отработанные технологии, высококачественное оборудование и материалы известных производителей при оказании услуг);

· реализация ожиданий клиентов (стремится реализовать ожидания клиентов по уровню сервиса, полноте предоставляемых услуг, оперативности и качеству обслуживания);

· порядочность (выполнение всех взятых на себя обязательств точно в указанный срок);

· профессионализм (сотрудники периодически проходят обучение и сертификацию).

Представленные мной услуги: мойки, антикоррозийной обработки, шумоизоляции и аэродинамического обвеса будут пользоваться спросом.

Клиент обратившийся на СТО может получить комплексные услуги, такие как: защита кузова автомобиля от коррозии, что значительно продлит срок службы автомобилю ведь кузов является главной частью в автомобиле; Установка шумоизоляции позволит значительно снизить внешние шумы, тем самым повысив комфорт при езде на автомобили как водителю так и пассажиру; Полиуретановый обвес на автомобилях ВАЗ, не только делает автомобиль эксклюзивным но и способствует лучшему сцеплению автомобиля с дорогой за счет улучшенных аэродинамических данных что позволяет не только экономить топливо но и почувствовать лучшую управляемость автомобиля.

Комплексные услуги СТО, гораздо перспективней и удобней для клиентов, нежели отдельные сервисы гаражного типа.

Похожие статьи:

Влияние условий эксплуатации на техническое состояние автомобилей
Условия эксплуатации, при которых используется автомобиль, влияют на режимы работы агрегатов и деталей, ускоряя или замедляя интенсивность изменения параметров их технического состояния. При эксплуатации автомобилей различают: дорожные условия и условия движения — транспортные, природно-климатическ ...

Обеспечение безопасности движения и вопросы охраны труда
Охрана труда – это система законодательных, социально-экономических, организационных, технических санитарно-гигиенических мероприятии по созданию условии, обеспечивающих безопасность сохранение здоровье работоспособности человека в процессе труда. Учебная дисциплина «Охрана труда» изучает основные ...

Краткое описание судовых систем
На судне предусматривается единая система бытовой пресной воды, обеспечивающая все бытовые потребители пресной воды питьевого качества. Обеззараживание воды производится в установках ультрафиолетового облучения, в состав которых входят лампы и фильтры – освежители. Общая пропускная способность уста ...

Разделы сайта

Copyright © 2020 - All Rights Reserved - www.transponet.ru