Разработка бизнес - целей

Модернизация в данной работе будет осуществляться на русских автомобилях, автомобиль выбран не случайно, анализ спроса показал что марка ВАЗ является самой популярной в России. В работе СТО акцент будет сделан на долгосрочные перспективы, где главным будет удовлетворение потребностей клиента с помощью:

• минимальные затраты клиента на пользование услугами;

• минимально возможные сроки оказания услуг;

• создание максимальных удобств клиентам при пользовании услугами;

• высокую культуру обслуживания клиентов;

• высокое качество оказываемых услуг;

Услуги автосервиса востребованы постоянно.

Каждый день ломается несчётное количество автомобилей. Времена гаражного ремонта постепенно уходят в небытие. Сегодня всё больше и больше людей предпочитает доверять свою машину профессионалам, гарантирующим качество и регулярное сервисное обслуживание. Анализ рынка автосервиса показывает, что за последний десяток лет количество автомастерских увеличилось в три с половиной раза, в то время как число автовладельцев в десятки раз. Не возникает сомнений в актуальности данного бизнеса.

При разработке проекта станции по модернизации автомобилей ВАЗ я ориентировался на философию долгосрочной перспективы, ориентированную на уникальность (эксклюзивность) оказываемых услуг, высокий уровень обслуживания и, как следствие удовлетворенность наших клиентов. Следовательно, при разработке и организации СТО я руководствовался следующими принципами:

· качество (использовать только отработанные технологии, высококачественное оборудование и материалы известных производителей при оказании услуг);

· реализация ожиданий клиентов (стремится реализовать ожидания клиентов по уровню сервиса, полноте предоставляемых услуг, оперативности и качеству обслуживания);

· порядочность (выполнение всех взятых на себя обязательств точно в указанный срок);

· профессионализм (сотрудники периодически проходят обучение и сертификацию).

Представленные мной услуги: мойки, антикоррозийной обработки, шумоизоляции и аэродинамического обвеса будут пользоваться спросом.

Клиент обратившийся на СТО может получить комплексные услуги, такие как: защита кузова автомобиля от коррозии, что значительно продлит срок службы автомобилю ведь кузов является главной частью в автомобиле; Установка шумоизоляции позволит значительно снизить внешние шумы, тем самым повысив комфорт при езде на автомобили как водителю так и пассажиру; Полиуретановый обвес на автомобилях ВАЗ, не только делает автомобиль эксклюзивным но и способствует лучшему сцеплению автомобиля с дорогой за счет улучшенных аэродинамических данных что позволяет не только экономить топливо но и почувствовать лучшую управляемость автомобиля.

Комплексные услуги СТО, гораздо перспективней и удобней для клиентов, нежели отдельные сервисы гаражного типа.

Похожие статьи:

Технико-эксплуатационная характеристика участков отделения дороги
Отделение дороги состоит из 3х участков. Основное депо находится на станции Е, оборотное на станции В,И,Л. Участок Д-Е двухпутных и оборудован с АБ, участки Е- К и Е- Ж однопутные и оборудованы ПАБ. Пассажирские поезда на участке обслуживаются локомотивом серии ЧС- 7,а грузовые - локомотивами серии ...

Расчет затрат на запасные части и ремонтные материалы
Нормы затрат установлены по маркам автомобилей для 2 категории условий эксплуатации дорог. При работе автомобилей в условиях 1 категории следует применять коэффициент 0,84, а в условиях 3 категории 1,25,5 категории – 1,8. Аналогично определяют затраты на ремонтные материалы, необходимые для выполне ...

Нанесение магнитного индикатора
Магнитные индикаторы – это магнитные суспензии (взвесь магнитных частиц в дисперсной среде – жидкости), магнитные порошки (взвесь магнитных частиц в воздухе), полимеризирующиеся смеси, применяемые для визуализации дефектов. Магнитные индикаторы и способы их нанесения выбирают в зависимости от цели ...

Разделы сайта

Copyright © 2021 - All Rights Reserved - www.transponet.ru