Разработка бизнес - целей

Модернизация в данной работе будет осуществляться на русских автомобилях, автомобиль выбран не случайно, анализ спроса показал что марка ВАЗ является самой популярной в России. В работе СТО акцент будет сделан на долгосрочные перспективы, где главным будет удовлетворение потребностей клиента с помощью:

• минимальные затраты клиента на пользование услугами;

• минимально возможные сроки оказания услуг;

• создание максимальных удобств клиентам при пользовании услугами;

• высокую культуру обслуживания клиентов;

• высокое качество оказываемых услуг;

Услуги автосервиса востребованы постоянно.

Каждый день ломается несчётное количество автомобилей. Времена гаражного ремонта постепенно уходят в небытие. Сегодня всё больше и больше людей предпочитает доверять свою машину профессионалам, гарантирующим качество и регулярное сервисное обслуживание. Анализ рынка автосервиса показывает, что за последний десяток лет количество автомастерских увеличилось в три с половиной раза, в то время как число автовладельцев в десятки раз. Не возникает сомнений в актуальности данного бизнеса.

При разработке проекта станции по модернизации автомобилей ВАЗ я ориентировался на философию долгосрочной перспективы, ориентированную на уникальность (эксклюзивность) оказываемых услуг, высокий уровень обслуживания и, как следствие удовлетворенность наших клиентов. Следовательно, при разработке и организации СТО я руководствовался следующими принципами:

· качество (использовать только отработанные технологии, высококачественное оборудование и материалы известных производителей при оказании услуг);

· реализация ожиданий клиентов (стремится реализовать ожидания клиентов по уровню сервиса, полноте предоставляемых услуг, оперативности и качеству обслуживания);

· порядочность (выполнение всех взятых на себя обязательств точно в указанный срок);

· профессионализм (сотрудники периодически проходят обучение и сертификацию).

Представленные мной услуги: мойки, антикоррозийной обработки, шумоизоляции и аэродинамического обвеса будут пользоваться спросом.

Клиент обратившийся на СТО может получить комплексные услуги, такие как: защита кузова автомобиля от коррозии, что значительно продлит срок службы автомобилю ведь кузов является главной частью в автомобиле; Установка шумоизоляции позволит значительно снизить внешние шумы, тем самым повысив комфорт при езде на автомобили как водителю так и пассажиру; Полиуретановый обвес на автомобилях ВАЗ, не только делает автомобиль эксклюзивным но и способствует лучшему сцеплению автомобиля с дорогой за счет улучшенных аэродинамических данных что позволяет не только экономить топливо но и почувствовать лучшую управляемость автомобиля.

Комплексные услуги СТО, гораздо перспективней и удобней для клиентов, нежели отдельные сервисы гаражного типа.

Похожие статьи:

Расчет вместимости и линейных размеров складов
Количество груза, перегружаемого по прямому варианту, определим по формуле: , т (2.1) где коэффициент перегрузки по прямому варианту, 0,15. Тяжеловесные грузы: зирно Зерно: Определяем вместимость склада (площадки) по формуле: (2.2) где - суточный грузооборот по прибытию и отправлению; и - срок хран ...

Построение дерева целей
Экспертные методы широко используются при определении коэффициентов относительной важности (КОВ) в деревьях взаимосвязей и, вообще, когда необходимо из указанного множества свойств и взаимосвязей отобрать лишь существенные, наиболее важные. Приходится также прибегать к помощи экспертов, чтобы ранжи ...

Предлагаемая схема изменения ОДД на сети улиц
Таблица 10 Часовая интенсивность пешеходных потоков в обоих направлениях, чел./ч Вариант задания Nn1 Nn2 Nn3 Nn4 Nn5 Nn6 Nn7 Nn8 5 400 150 600 800 800 100 800 1000 Таблица 11 Ширина проезжей части дорог и длина перегонов (в знаменателе) ,м Вариант задания Дороги 5 А-А' Б-Б' В-В' 1-1' 2-2' 3-3' Табл ...

Разделы сайта

Copyright © 2021 - All Rights Reserved - www.transponet.ru